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打造非标门售后服务非常重要

作者:管理员 发表时间:2011-8-9 16:10:25 阅读:

无论我们销售什么产品售后服务做好是都是非常重要的,针对这个问题我们详细的为大家讲述一下,让大家能够有一个比较好的了解。

第一:打造一个比较完善的售后服务体系

就非标门自身而言,它的售后服务是非常重要的就像它的质量管理体系一样,我们的售后服务工作也应该落实一个完整的管理体系。我们知道的是现在非标门产品绝大多数的订单为定制商品,有其特殊的销售流程,订单只是销售工作的第一步,从订单到完成加工,完成安装,这中间有大量的配套服务,每一步都需要做细致的工作。

第二:及时与消费者沟通解决消费者购买产品后的后顾之忧

不可否认的是,很多商品我们在使用的时候都会产生或多或少的问题,零部件的老化,使用中的不慎损伤,这些都会给使用者带来不便,而我们的非标门是一种以天然材料制成的商品,自然也不可避免有自身的缺陷,气候变化,空气湿度变化,保养不当都会给使用者带来各种问题。如何对待消费者的维修诉求,及时解决消费者购买产品后的后顾之忧,将衡量出一个企业对市场及消费者的责任心。

第三:建立售后服务部

售后服务的重要一点,是要建立起售后服务部门,销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制。凡能够现场维修解决的,即刻派出维修人员上门处理,不能现场处理的,马上联系返厂维修,决不拖延,决不推诿。

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